小长假：旅行社的末日？
劳毅波，广东国旅市场推广中心总经理，资深旅游策划人士，纵横旅游界10多年，以风趣、独特视角评弹行业现象。
清明假期，前脚刚走，五一假期又到。可一些旅游机构对这两个“3D”假期不敢抱有太多幻想，觉得原来7天黄金周的营运秩序被阉割了，断成一截一截似的。
根据新公布的休假办法，由于推行“有薪年假”制度，所以往日的“3-7-7-7”型的一个3天、3个7天黄金周，被裁成了“3-7-3-3-3-3-7”的数字组合，诠释为电码就是“短-长-短-短-短-短-长”，落实到公众假期的具体节庆为：“元旦-春节-清明节-五一节-端午节-中秋节-国庆节”。因为新的休假办法把以前的“7日”型假期分拆，将休假日与周末搭配，所以据此计算，今年的休假天数为29日，比去年增加了5日。
既然休假总天数增加了、休假的节奏频密了，为什么旅游机构会产生旅游黄金周营运秩序被阉割的感觉?搜集了许多旅游线路的行程单，我发现六七天的旅游行程的性价比是最高的，因此长期受到游客的追捧，它近可到600公里的海南岛；远可到遥及边疆的川藏高原或长白山天池。头一天、尾一日，是耗费在路上的光阴，剩下那四五日，却是“五官览胜景，思想放异乡”的愉悦时光。至于追求叹享闲暇度假的自游人，也希望呆在一地“无思无想无我无欲”地极度放松那四五日。
元旦、清明节这两个“小长假”过去了，旅游业对“3日型假期”创造了这样一个充满矛盾的词组：“小长假”，实属无奈。从旅游业主观的经营愿望出发，它盼望“3日型假期”带来“7日型长假期”的游客人数，可惜事实是“长假”小了，人数更少了。据省内游业内人士预测，五一“小长假”也不乐观，认为“3日假期，人流量太集中了，旅游资源供求矛盾变得更尖锐，以前的7日型长假期还可以引导游客分散时间参加省内游，现在全扎堆了!”
一些游客习惯了7日型长假期，对“3日型假期”无所适从：原来的“五一”7日型长假期，可放飞一周的心情，欣赏云贵梯田放水的光线影块，觅食东南亚的“肉骨茶”、“咖喱蟹”、追逐东瀛的樱花。今年的“五一”假期属“小长假”，不够时间了，只得寄望下一个国庆节的7日型公众长假期，千万别又被阉了。
首个清明小长假不仅给市民扫墓提供了方便，也让短线游火了一把。据记者昨天了解，韶山、张家界、世界之窗等省内景区日均接待游客量都较平日增长了５０％以上，清明三天假成为了名副其实的小黄金周。
“仅昨天一天我们就接待了７０００多名游客，收入与平日相比增长了一倍多。”长沙世界之窗策划部负责人陈曦表示，他们预计到清明游客会有增长，但没想到会增长这么多。而韶山滴水洞景区办公室一位姓郭的工作人员表示，尽管准确数字还没统计出来，但景区的游客起码比平日多出５成。
在景区游客猛增的同时，省内各大旅行社却较为平静。“清明对于我们来说，远远没达到原来五一长假的效果。”湖南国旅国内部负责人张新春表示，尽管有增长，但也就是２０％左右。
湖南华天国内部负责人佘键说，这个清明对他们来说就和普通周末一样。他表示，短线游对旅行社来说是致命伤，“一般的短线景点市民都比较熟悉，谁还找旅行社”？
以短线游著称的湖南新康辉国旅的客源增长也没达到预期效果。该公司国内部总监吴博文表示，此次清明假期没想到景点的客源会增长这么多，旅行社准备不足。张新春也表达了同样的观点：“这次可以说让我们措手不及。”
接下来，五一、端午、中秋都将是３天短假。旅行社如何开拓客源市场？张新春表示，他们已总结此次的经验教训，考虑如何把短线游客拉回来。以往旅行社对短线游不太重视，没有制订完善的线路，缺少营销手段，这些今后都要加强。
佘键说：“以往旅行社是靠大团队优势，靠更优惠的价格，靠提供游客所不知道的景点来吸引游客，这对长线游是成功的，但对短线游来说，这些优势反而成了劣势。拉回游客必须从根本上打破原来的组团模式与赢利模式。组建适合自驾车出行的小团队，开发新的短线景点是根本措施。”
因而可以总结出：
来自湖南新康辉国旅和华天旅行社的两位业内人士的阐述
第一，现有旅行社产品根本无法应对短途旅游者的需求。“以往旅行社是靠大团队优势，靠更优惠的价格，靠提供游客所不知道的景点来吸引游客，这对长线游是成功的，但对短线游来说，这些优势反而成了劣势”。
第二，营销跟不上。翻开清明前的本地报纸，我发现，有关清明的旅游内容除了换了一个标题之外，基本和平常没有太大差别。而且除了报纸，很少在其他的渠道可以看到旅行社的清明产品宣传。
第三，短途游的产品形式、内容没有变化，没有新的景点、没有新的线路、没有新的主题，内容简单，旅游者采用自助游（自驾、自由行）的方式就可以完成，那么为什么要找旅行社呢？
综上所述，旅行社要想能够在短途游中找到自己的盈利空间，那么首先要从自身找问题。当然，在这个过程中，会有一些新的问题出现，比如和农家游景点的合作问题，比如小交通的问题，营销成本和风险的问题等等。但市场是不会等待和犹豫的，即使没有旅行社，旅游者们依然不会放弃自己的出游计划。
随着旅游市场价格的公开透明化，和基本信息对等化，旅行社本应该提早下手，谋划自己的出路，但是他们没有，如今小长假的施行，应该是给旅行社敲响了警钟，特别是在“3-7-7-7”型，以3天的小长假为主打，假期分配制度下，旅行社怎么还拿原来长线旅游的优势吃饭？
相信简单的自助游（自驾、自由行）的方式是不能满足所有出行人的要求的，旅行社如果能够结合自身的优势，充分利用营销手段，创出新颖的出行方式，一定会发现另一片新天地的。
