深圳各大旅行社营销新招频出

        尽管外资旅行社还未正式进入深圳市场，但深圳的旅游业界并不敢掉以轻心。目前，深圳的旅行社共有158家，其中23家组团社、15家国际社、120家国内社。要在如此旅游业界大军中脱颖而出，保持旺盛的生命力，真是得费尽心思。
因此，各大旅行社最近抓紧时间苦练内功，不断推出各种营销手段，强化自身品牌，务求提高竞争力，以面对越来越残酷的市场。
　　旅行社竞打“明星”牌
　　国旅新景界打出了“明星店长”的概念，不仅在公司内部展开了“明星店长”评选活动，更在每周的综合信息广告中开辟“明星店长风采”专栏，展示店长风采风貌。“国旅”的相关负责人表示，营业门店是展现公司服务最直接的窗口，“明星店长”是门店工作人员的精英，代表着门店的服务水准与品质，是公司“新时代，人性化的专业旅游”品牌形象的直接宣导者。选出“明星店长”能让市民知道明星企业是由明星员工支撑起来的；同时也是巩固企业统一形象、统一品牌、统一服务标准的一种模式，彰显直营店的优越性。同时，也激励了员工，让他们在自己的工作岗位上更加注重提升自己。
　　宝安中旅近期扩展迅猛，在不断扩大门店数量的同时，也在探讨走产品专卖的路向。其有关负责人表示，未来不排除将会开发更多旅游专卖店，利用自身高端的专业水准，给顾客更专业、更贴心、更有保障的服务。在现有门店管理上，宝安中旅还推出了“明星店”评比活动，即对于那些服务质量好、专业技能突出、内部管理到位的门店，予以“明星”称号，并将其经验在旗下门店推广。
　　深圳市中旅则在广告中开设了“店长推荐”专栏，每期由旗下各家门店店长轮流为消费者推荐一条优惠线路。其相关负责人表示，“店长推荐”是结合其门店设在超市，呼应“超市旅游”的概念推出的。不少超市或商店都有“店长推荐”的卖点，由门店的负责人来为消费者推荐他们认为最好的产品；因此市中旅也大胆地在旅行社中率先采用这个手段，让其门市店长推荐自己最熟悉、最实在的旅游线路。希望与消费者更加贴近，更好为消费者提供专业服务，目前取得的反响效果不俗，不仅客人反馈良好，前来咨询的人数也比平日增加不少。
　　竞争还得靠优质服务
　　对于这些创新的营销手段，深圳各大旅行社表示相当关注。尽管当中有些不同的声音，认为这纯属旅行社“自夸”的表现，对于目前越趋理性的消费者来说难以起到直接影响其选择的作用。但普遍认为这些营销方式都对塑造企业的品牌形象，宣传企业的服务质量等都有促进作用。
　　有业内人士表示，新营销手法意味着旅行社经营思路的变化，这也是一把“双刃剑”，因为只有名副其实的“明星”服务、“明星”产品，才能赢得消费者的信任，成为真正的“明星”，没有对内提升产品品质、对外提升服务质量是做不到的，那样，则有可能带来反效果。