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空气精灵 - 2008-2-7 13:36:00
什么是淡季,现在已经越来越无法单纯用时间来界定了,也没有对所有企业都适用的淡季标准。所谓东边不量西边亮,散客、学生流、教师团暑期走旺时,正是专门做公司团队部门的淡季;今年春节雪灾,国内游一片惨淡之时,出境游却是大丰年,提前20天就基本爆满。所以,淡旺季不是国家旅游局案上每年的统计数据,而是企业自己的财务报表,要依据自己的产品线而定,策略也应该根据自己的产品调整。

策略一:全员淡季充电
中小旅行社要抓住旅游淡季难得的闲暇时间培训员工,进行业务交流,以备明年旅游旺季时的实际需要。培训的主要内容可以有:
近年国际上旅游发展态势
今年国内旅游发展形势
如何增强团队凝聚力
如何把自己的旅游产品推介给游客
导游在带团过程中如何应对突发事件
规范内部操作程序
针对市场
开发季节性的旅游产品等

策略二:考察旅游新线路,根据往年数据和未来推测,调研等手段,调整产品链。

策略三:联手经营
中小旅行社由于自己抗风险的能力较低,在淡季难以独自支撑,还会面临经营成本上的不菲费用。因此,可以选择熟悉的几家旅行社联手经营,成立协作体,共同协商编排出游线路,以规范混乱的淡季市场价格,共同维护利润空间,并以其适中的价位共同开拓淡季旅游市场。

策略四:营销特色产品
淡季采购成品低廉,可以重点做喜欢价格低廉、人少时出行群体的营销。比如,老年群体

策略五:开展自驾游业务
很多车友临时决定到什么地方,就立刻动身驱车前往,没有考虑路况、沿途休息、吃饭、住宿地点及目的地情况,结果常常会不尽如人意。跟随旅行社组织的自驾游是一种比较好的选择,因为,旅行社可以帮助游客事先预定好住宿和用餐,这样无形中可以节约不少开支和省去不少麻烦。另外,有旅行社组织,一般在出游途中都会安排领路的导游和专业的车辆修护人士,保证了车辆和旅游过程的安全。


策略六:网际营销对接新客源

旅游淡季,旅行社经营管理营销人员可以通过论坛和QQ 群等网络工具培养潜在的客户,一些旅行社更是利用淡季大力推广自己的网站。网络化发展改变了旅行社的经营方式。旅行社不能像过去那样发布广告后便坐等顾客,而应主动通过网络渠道涵养客源。现在,几乎每个旅行社都有自己的网站,可以以论坛等形式,吸引本地喜欢旅游的网友在线上交流,从而区分市场,并为旺季组团涵养客源。要打造一个网络俱乐部的概念,通过网友自动、自发结合成的俱乐部有很大的稳定性,网络俱乐部的会员们可以定期组织活动,并且享受旅游会员价。现在的旅游爱好者们会把自己的心得发布到网上互相交流,想去旅游只要在网上一搜便可一目了然,每一位游客可能都是旅游专家。在这种新情况下,旅行社以一种“交流者”的姿态出现在旅游论坛中,不仅可以迅速锁定目标客户,也可以快速了解游客的新需求,在互相交流中为游客量身订做个性化线路,从而使旅行社在散客时代预先树立品牌形象。

策略七:塑造品牌
旅游需要强势的品牌来做行业的领头羊,旅行社必须有品牌意识,才能够走出价格混战的局面。旅游是一个无形产品,旅游者更需要一个可以信赖的品牌。旅行社要有淡季品牌的意识。淡季的品牌塑造要多管齐下,尽量挖掘企业本身值得宣传的东西,利用各种媒介,给公众一个良好的印象。

策略八:开拓2-3日的短途线路
对于那些天天处于忙碌中的上班族来说应该是很具诱惑力的。而且,短途、费用低等诸多优点也许会在旅游市场上有出色表现。目前,很多城市之间的火车都采取了夕发朝至形式,有的甚至推出了旅游特快。星期五晚上上车,星期六一早到达,游客在目的地可以有两整天时间,因此双休日线路完全适合选择中、短线旅游的上班族的需要。
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